SESH, 56 - 15 октября 2009 10:21

[B][FONT=Geneva][COLOR=red][SIZE=-1] Язык тела (часть 1).


Как часто умение понимать друг друга без слов помогает нам: при приеме на работу, чтобы определить - произвели ли мы должное впечатление, на переговорах, чтобы понять замыслы противоположной стороны, в кабинете у шефа и т.д.
Человек еще не успел ничего произнести, а по его жестам уже можно сделать выводы о его намерениях.
Как пишет известный психоаналитик Джулиус Фаст: "Жесты многочисленны и разнообразны, некоторые из них обдуманны, другие - преднамеренны, но есть такие, как, например, тереть пальцем под носом - замешательство, или обхватывать себя руками - защита, которые воспроизводятся неосознанно…".
Однако, изучая телодвижения человека, надо учитывать, что они часто напрямую зависят от его эмоционального состояния.
Для примера рассмотрим движения плеч: расправленные плечи говорят о решительности и ответственности, опущенные - о грузе давящих проблем, втянутые плечи - о раздражении, поднятые плечи - об испуге.
Очень распространенный жест - "замок", который сразу же отражает внутреннее состояние закрытости человека различными способами: сцепляя руки, перекрещивая руки на груди, перекрещивая ноги - все это говорит о его эмоциональном напряжении в общении, он скован и закрыл себя.

(Продолжение следует)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]

[B][FONT=Geneva][COLOR=brown][SIZE=-1] Язык тела (часть 2).


Увидев на переговорах подобные жесты, надо попытаться разорвать круг недоверия к себе. Для этого необходимо самому сделать жесты открытого доверия - раскрыть руки ладонями вверх, как бы говоря: "Я не желаю вам зла", в процессе общения слегка протягивать руку или обе к оппоненту, как бы в качестве подкрепляющего аргумента, а также попробовать "разомкнуть" своего противника, протягивая ему что-либо - договора, какие-либо образцы и т.д.
Прежде, чем мы рассмотрим другие положения рук, и о чем они нам говорят, необходимо отметить, что жесты правильнее рассматривать в комплексе. Это создаст более объективную картину, т.к. человек может сделать какое-либо движение просто из-за физиологических причин.
Итак: руки, соединенные "шпилем" вверх означают концентрацию, решительность и, отчасти, небольшое превосходство. Т.е., если мы замечаем этот жест на встрече, он означает, что человек уверен в своей позиции по данному вопросу, его отношение к вашей - несколько скептическое, но он готов вас выслушать и вам потребуются серьезные аргументы.
Прикрытие рта рукой или легкое касание рукой носа и рта - сокрытие истинных намерений, почесывание и потирание уха - человек уже не хочет слушать, что вы ему говорите.

(Продолжение следует)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]

[B][FONT=Geneva][COLOR=blue][SIZE=-1] Язык тела (часть 3).


Прикосновения к шее - сомнения, несогласие с тем, что вы говорите.
Закладывание рук за голову - склонность к дискуссии.
А вот когда слушателю становится скучно и он начинает расслабляться, то это проявляется в следующих жестах: подпирание ладонью щеки, постукивание пальцами по столу (это еще означает нетерпение), постукивание ногами по полу.
Когда человек подпирает щеку рукой, при этом указательный палец упирается в висок - это значит, что он оценивает то, что вы ему сказали.
Поглаживание подбородка - человек пытается принять решение.
Всегда наблюдайте за кистями рук - если они сжаты в кулаки - человек полон негативных эмоций.
Жест - руки на поясе - тоже агрессивность и еще решительная готовность к действиям. Если ваш собеседник во время беседы начинает тщательно собирать ворсинки со своей одежды, значит, он внутренне не согласен с вами, но по каким-либо причинам не говорит об этом.
Теперь изучим "говорящие" жесты ног.
Самый распространенный жест - закидывание ноги на ногу. Обычно это означает сдержанно выжидающую позицию человека, но этот жест всегда надо рассматривать в комплексе с еще каким-либо жестом, т.к. его часто используют при долгом сидении на неудобных стульях и когда в помещении холодно. А вот если закидывание ноги на ногу сопровождается еще и другими жестами, тогда можно смело делать выводы.

(Продолжение следует)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]

[B][FONT=Geneva][COLOR=red][SIZE=-1] Язык тела (часть 4).


Например, еще и скрещенные руки на груди, и втянутые плечи - тогда это будет означать, что человек устал, ему надоело, и он перестал следить за происходящим. Если мужчина сядет напротив вас, закинув ногу на ногу так, что образуется угол - будьте осторожны - напротив вас упрямый человек, с бойцовским характером. А если он, при этом, еще и обхватил ногу руками - тогда он неуступчив, у него быстрая реакция и вам потребуется немало аргументов, чтобы его переубедить.
Когда человек стоит, скрестив ноги - это значит, что он не уверен в себе и напряжен. Чаще всего так стоят в незнакомой или некомфортной обстановке. Еще один негативный жест, означающий, что человек раздражен и пока сдерживает себя - когда он прижимает лодыжки друг к другу.
Далее, разберемся в манере сидеть
Вальяжная поза, когда человек сидит, развалившись на стуле или кресле означает самоуверенность, легкое пренебрежение к собеседнику, возможно - усталость. Для изменения данной ситуации - необходимо сесть подальше от оппонента, так, чтобы он до вас не доставал и постоянно ему что-то протягивать, либо что-то показывать, тогда, он будет вынужден изменить положение.
Манера сидеть "верхом" на стуле - это агрессивность и оборонительная позиция. Чтобы "разоружить" такого противника - сядьте за ним или встаньте прямо над ним, тогда он будет вынужден изменить положение. Если пришедший к вам посетитель вертится на стуле волчком - он проявляет суетливость и нервозность.

(Продолжение следует)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]

[B][FONT=Geneva][COLOR=brown][SIZE=-1] Язык тела (часть 5).


Прежде чем начать с ним разговор, надо, чтобы он откинулся на спинку стула и успокоился. Для этого можно предложить ему чашку чая или кофе или сказать что-либо ободряющее, какую-нибудь шутку.
Манера сидеть на самом краешке стула выдает неуверенность и страх, готовность моментально сорваться со стула. Таких людей надо сначала расположить к себе, и лишь затем начинать разговор. Привычка сидеть, навалившись на стол - заинтересованность, но и излишняя бесцеремонность. Для приведения таких людей в норму - надо выйти из-за стола, чтобы посетитель был вынужден перевернуться.
Еще посмотрим на положение головы: прямое - нейтральное отношение человека к тому, что он слышит, наклон в сторону - человек заинтересовался, наклон вниз - неодобрительное отношение к услышанному.
Очень ярко проявляют себя в различных жестах курильщики. Знаменитый психолог в области языка жестов Аллан Пиз говорит: "Процесс курения - есть внешнее проявление внутреннего дисбаланса или конфликта внутри человека, и имеет слишком мало общего с привязанностью к поглощению никотина. Это один из способов, которым пользуются современные люди в условиях повышенного стресса, для ослабления напряжения своих нервов, которое накапливается в процессе социальных и деловых контактов".
Так, выпускание дыма изо рта вверх говорит о том, что пред нами уверенный в себе и слегка самодовольный человек.

(Продолжение следует)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]

[B][FONT=Geneva][COLOR=blue][SIZE=-1] Язык тела (часть 6).


Выпускание дыма вниз - человек настроен отрицательно. Нервозность курильщика выдаст его постоянное стряхивание пепла. Если же курильщик только зажег сигарету и сразу же погасил - значит, он сильно раздражен. Манера держать сигарету: слегка вальяжно, самыми кончиками пальцев - высокомерие и чувство превосходства; зажав сигарету в кулаке - торопливость и напряженность. Курильщики трубок часто используют ритуал по вытряхиванию либо набиванию трубки для того, чтобы выиграть время и обдумать сказанное собеседником.
Мы привели в пример лишь часть жестов, используемых человеком, но можно с них начать, наблюдая за людьми, и развивая в себе данные способности, и, в результате, вы научитесь без слов понимать движения тела человека, что, в свою очередь, даст вам ряд преимуществ в психологии бизнеса.
Например, японцы - непревзойденные мастера проведения переговоров - уже давно, подготавливая своих менеджеров, обучают их пониманию жестов человека, физиогномике, техникам дыхания.
На переговорах, особенно если тема обсуждения - трудная, зачастую выигрывают не столько самые аргументированные, сколько хорошо психологически подготовленные. "Кто предупрежден - тот вооружен".
Понимание различных жестов человека позволит вам быстрее отреагировать на быстро меняющиеся обстоятельства; не тратить время на того, кто не хочет становиться вашим покупателем; и, наоборот, найти аргументы к тому, кого можно переубедить; грамотно провести переговоры и самое главное - научиться чему-то новому и интересному.

(Источник: из сети)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]

[B][FONT=Geneva][COLOR=red][SIZE=-1]Принцип KISS и его использование в нашей повседневной жизни (часть 1).


Наверное, каждому из нас хоть раз в жизни приходилось слышать в свой адрес расхожее: «Будь проще, и люди к тебе потянутся!»

Но что на практике может означать «быть проще» – не грузиться, не сомневаться, не задирать нос?

Чтобы получить работающее руководство к упрощению собственного отношения к жизни, предлагаю применить известный в конструкторских кругах принцип KISS.

KISS – это акроним фразы «Keep It Simple, Stupid» (в вольном переводе это звучит как «Будь проще, идиот»). Другие версии расшифровки не столь обидны. Например: «Keep It Sweet & Simple» (Пусть будет просто и сладко), «Keep It Short & Simple» (Коротко и ясно), «Keep it Simple, Sweetheart» (Короче, дорогуша!), и даже «Keep it Simple, Sherlock» (на русский адекватнее всего было бы перевести эту фразу как «Элементарно, Ватсон!»).

Автор этого универсального совета доподлинно не известен, соответственно, которая из расшифровок акронима KISS является оригинальной, неясно.

По одной из легенд, столь интересную интерпретацию философского принципа «бритвы Оккама» дал Томас Эдисон (изобретатель, обладатель около четырех тысяч патентов). Бытует такая история: Эдисон принимал на работу молодого инженера и в качестве тестового задания попросил определить объем сосуда замысловатой формы. После нескольких часов напряженных раздумий претендент представил формулы расчетов, на что Эдисон посоветовал просто наполнить сосуд водой, а затем вылить ее в емкость, объем которой известен (скажем, в литровую банку). Якобы тогда же Эдисон посоветовал инженеру-новичку «быть проще».

Итак, делая выбор (чем мы, собственно, и занимаемся каждое мгновение нашей жизни), необходимо убедиться, действительно ли найденное решение – наиболее простое из возможных, действительно ли оно решает проблему, а не усложняет ситуацию. Здесь пригодятся некоторые правила KISS:

(Продолжение следует)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]

[B][FONT=Geneva][COLOR=brown][SIZE=-1]Принцип KISS и его использование в нашей повседневной жизни (часть 2).


1) Предпринятое действие должно решать самую главную проблему самым простым способом.

Если вас беспокоит стена отчужденности, возникшая между вами и другом (друзьями), начните «выяснение отношений» прямо с этого вопроса, а не с обходных маневров вроде: кто из вас дольше занят на работе и кто последний раз не вымыл ванную.

2) Не надо делать решение сложнее, чем исходная проблема.

Друзья захотели собраться на вечеринку у вас дома? Прекрасно. Но не надо делать из этого мероприятия костюмированный бал с тремя переменами блюд и фейс-контролем на входе.

3) Не меняйте правила игры.

Не требуйте от людей освоить новый вид деятельности (выучить язык, научиться водить автомобиль, кататься на лыжах) для того, чтобы они имели честь общаться с вами.

4) Решение должно быть гибким.

Если встретиться (поболтать) с вами можно только при соблюдении многих ограничений – во времени, пространстве, ресурсах – с вами действительно непросто иметь дело.

5) Придерживайтесь правила 90/90.

Нельзя нравиться всем. Максимум, что возможно, – устраивать 90% своих знакомых и друзей на 90%. Оставьте за собой право на недостатки!

(Инна Примак)
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B]